抗疫，是一场没有硝烟的战争。

3月以来，许多酒店都被紧急征用，全季也不例外。如何能在第一时间依防疫要求，完成隔离酒店的准备工作；如何确保防疫物资、储备食材充足；如何在保障住客、员工安全的同时，照顾好他们的需求和情绪……成了摆在所有全季店长们眼前的课题。

在疫情防控的关键时刻，作为一家之长，每位全季店长都默默带起了一支队伍，为打好这场“守护”之战，挺身而出，勇往直前。

是先锋者，也是定心丸

随着长春疫情严峻，全季长春同志街万达广场酒店第一批接待住客解除隔离后，第二批隔离人员需要马上入场。

时间紧，任务重。面对疫情，人人都有害怕心理，为尽快完成清洁准备工作，店长李俊梅身先士卒，毫无迟疑带领大家穿上防护服上楼做房。

不透气的防护服和口罩导致呼吸不畅，李店长带领伙伴们穿着防护服在客房干了3个多小时，期间因缺氧，她差点晕倒，但仍然坚持到底。

“这个时候你不上前，凭啥让员工上前！”李店长说。

店长的以身作则，也成了全店员工的一枚定心丸。

酒店物资的“魔术师”，为安心护航

3月27日晚上22点，全季上海金都路酒店店长晏小林接到通知，3月28日凌晨5点所在区域将封闭管理。考虑到第二天将有一批大学生入住酒店，晏店长担心酒店储存的食物、防疫物资及生活物资不足以支撑封控期间的用量，于是立即通过各个渠道逐一联系供应商调取食物与生活物资，和业主连夜开车去买菜、运输物资，还联系朋友帮忙连夜送货。经过一夜的努力，终于筹备了一周的生活物资及食物，确保住客不必为物资烦扰。

通过多种途径解决物资匮乏问题，是几乎每个全季店长都做过的事。

他们就像“魔术师”，给住客带来无尽的安心。

把员工放在心里的“掌门人”

特殊时期，许多被征用酒店，每天的污染区消毒、污染区垃圾清运、给住客送饭等工作都是由酒店工作人员负责。店长们深知，保护员工的安全和保护入住客人的安全同样重要。

全季长春吉林大路店店长曾何把留守员工的防疫安全排在首位，从穿脱防护服演示、消毒剂配比、垃圾清运标准、日常防护要求等关乎防疫安全的重要工作，曾店长都亲自与医护人员组织并对员工进行示范培训，为所有留守员工安排一人一房，避免人员聚集同时保证人员休息，同时为每名员工购买相关疫情保险，做到未雨绸缪。

闭环管理期间，生活物资采购困难，为打消在岗员工担心家人的顾虑，曾店长通过各种途径购买蔬菜、水果等生活必需品送到员工家中。主动关心员工餐食、情绪与工作强度。

特殊时期，全季长春火车站酒店店长曹洪丽也不忘员工生日，准备了蛋糕蜡烛，邀请所有门店伙伴一起为她庆生。员工在许愿时说出了所有人的心声：“愿疫情早日结束。”

特殊时期，也希望住客感受到温暖

全季上海淀山湖大道地铁站酒店被征用期间，一位住客恰逢生日。

店长立刻在网上预定了一束鲜花，选了一张诗签写上生日祝福，还特意让临近的餐厅送来一碗“长寿面”。当这位隔离中的客人打开房门时，穿着“大白”的门店伙伴一边唱着生日歌，一边为她送上了鲜花、蛋糕和长寿面。

特殊时期，门店依旧以“亲朋服务“的待客之道，让客人感受到酒店的温暖。

“守店有责，守店尽责！”

疫情是考验，也是检验。

“守店有责，守店尽责！”是每一位全季掌门人最实在的想法。

他们不辞辛苦，不分昼夜，带领团队坚守一线，勇往直前。

经历这场疫情大考的全季人，每一位都很平凡。

但谁说站在光里的才算英雄？他们，是团魂，亦是平凡生活里的光。